常見問題

訂購後如欲修改內容，務必於出貨前來電（0800-666-579）或粉絲團私訊告知，由客服人員為您更改。如已出貨，將無法修改訂單，造成不便敬請見諒。

多組數商品已有價格優惠，只能一次出貨。若有特殊配送需求，請洽客服人員，但或許會需要增加運費哦！

促銷活動依照季節或節慶辦理，會提前公佈在官網、FB粉絲頁或LINE生活圈，再請您關注。各平台與櫃點活動略有不同，請依各點公告為準。

1. 商品屬於食品，除瑕疵品情形外，一經拆封食用後，將不提供退換貨。
2. 若商品瑕疵，包含運輸過程解凍或毀損、寄送錯誤等因素時，請於24小時內拍照記錄並與客服聯繫，以便安排退換貨處理。
3. 開始配送7日內未完成配送（收件者未收貨），一律銷毀處理，不予退款 。
4. 基於食品衛生安全考量，換貨商品必須為『全新未經使用』，商品包裝需完整回收，包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。若有缺件、商品毀損不完整情況發生，恕無法退換貨。
5. 宅配人員僅提供配送及代收款服務，無法辦理退換貨，不便之處請見諒。

1. 交易付款完成後，系統將自動以MAIL發送確認信，正常品將於3個工作日內（不含例假日）出貨。
2. 商品出貨，將以MAIL通知購買人。收到商品請立即開箱檢查，若商品瑕疵，請於24小時內拍照記錄並與客服聯繫。冷凍商品確認後並送入冷凍庫，以保持商品新鮮狀態。
3. 訂單基本資訊，務必完整正確填寫，以利商品準時送達。送貨地址請勿填寫郵政信箱。

1. 寶島鮮與新竹物流及黑貓宅急便配合，寄送範圍僅限台灣本島。可指定期望收貨時間：(1) 中午前 (2) 中午後
2. 一般將於通知出貨後1 – 2工作天可送達，若遇節日（如春節、中秋、端午）運送量較大，及遇有颱風過境時配送上較無法符合您所指定的時間，建議提早幾天下單，以免耽誤您的時間。

1. 購物消費未滿$3000元，單點單次宅配斟收150元。
2. 運費計算泛指台灣本島，如須配送離島(金門、馬祖、澎湖、綠島等)，請洽客服人員。